當時(shí)最先進最安全的船沉沒了,而事故的發生,隻因每個人隻做錯了一點點。(看到(dào)此,不知您有什麽想法?)
巴西海順遠洋運輸公司門前矗立著一塊高5米、寬2米的石頭,上麵(miàn)密密麻麻地刻著葡萄牙語。當帶領參觀的巴方港務官員輕輕(qīng)地用英語從頭到尾念完了上麵的文(wén)字(zì),所有參(cān)觀的人都沉默了(le)。那是(shì)關於責任的(de)、讓人心情沉重的(de)真實故事。下麵所列部分就是石頭上所刻的文字。
當巴西海(hǎi)順遠洋運輸公司派出的救援(yuán)船到達出事地點時,環大西(xī)洋號海輪消失了,21名船員不見了,海麵上(shàng)隻有一個救生電台有節奏地(dì)發著求救的(de)摩氏碼(mǎ)。救援人員看(kàn)者平靜的大海(hǎi)發呆,誰也想(xiǎng)不明白在(zài)這個海況極好的地方(fāng)到底發生了什麽,從而導致這條最先進的船沉沒。這時有人發(fā)現電(diàn)台下麵綁著一個密封的瓶子,打開瓶子,裏(lǐ)麵(miàn)有一(yī)張紙條,21種筆跡,上麵這樣寫著:
一水理查德:3月21日,我在奧克蘭港私自買了一個台燈,想給妻子寫信時照明用。(故意違反規定)
二(èr)副(fù)瑟曼:我看見理查德拿著台燈回船,說了句這個台燈底座輕,船晃時別讓它倒(dǎo)下來,但沒(méi)有幹涉。(發現了危險源卻沒有製止)
三副帕蒂:3月21日下午船離港,我發現救生筏施(shī)放器有問題,就將救生筏綁在架子上。(違反(fǎn)了安全保養規定)
二水(shuǐ)戴維斯:離港檢查時,發現水手(shǒu)區的閉門器損壞,用(yòng)鐵絲將門綁牢。(按照要求應該立即(jí)更換)
二管輪(lún)安特耳:我檢查消防設施時,發現水手區的(de)消防栓鏽蝕,心想還有幾天就到碼頭了,到時候再換。(按要求需立即處理)
船長麥凱姆:起(qǐ)航時(shí),工作繁忙,沒有看(kàn)甲(jiǎ)板和輪機(jī)部的安全檢查報告。(違反安全(quán)檢查程(chéng)序)
機匠丹尼爾:3月23日上午理查德和蘇勒的房間消防探頭連續警報(bào)。我和瓦爾特進去後,未發現火(huǒ)苗,判(pàn)斷探頭誤報警,拆掉交給惠特曼,要求換新(xīn)的。(工作交接沒有後續跟蹤(zōng))
大管輪惠特曼:我說正忙著,等一(yī)會拿給你(nǐ)們。(沒有危(wēi)險意識,也沒有履行承諾)
服務生斯科尼:3月(yuè)23日13點到理(lǐ)查德房間找他,他不在(zài),坐了一會,隨手開了他的台燈,而後離開。(用(yòng)後沒有恢複原狀)
大副克姆普:3月23日13點(diǎn)半,帶(dài)蘇勒和羅伯(bó)特進行安全巡視,沒有進理查德和蘇(sū)勒(lè)的房間,說了句:“你們的房間自己進去看看”。(違反巡查(chá)規定)
一水蘇勒:我笑了笑,也沒有進房間,跟(gēn)在克姆普後麵(miàn)。(沒有執行指示)
一水羅伯特:我也沒有進房間,跟在蘇勒(lè)後麵。(沒執行指示)
機電長(zhǎng)科恩:3月(yuè)23日14點我發現跳閘了,因為這是(shì)以前也出現(xiàn)的現象(xiàng),沒多想,就(jiù)將閘合上,沒有查明(míng)原因。(無責任意識,自以為是)
三管輪馬辛:感(gǎn)到空(kōng)氣不好,先打電話到廚房,證明沒有問題後(hòu),又(yòu)讓機艙打(dǎ)開通風閥。(發現問題沒有及時報告)
大廚(chú)史若(ruò):我接馬辛電話時,開玩笑說,我們這裏(lǐ)有什麽問題?你還不來幫我(wǒ)們做飯。然後問烏蘇啦:‘我們這裏都安全吧’?(安全觀念淡薄)
二廚烏蘇啦:我回答,我也感覺空氣不好,但覺得(dé)我們這裏很安(ān)全,就(jiù)繼續做飯。(無大局意識)
機匠努波:我接到馬(mǎ)辛電(diàn)話後,打開通風(fēng)閥。(隻(zhī)做安排的工作,集(jí)體意識淡薄)
管事戴思蒙:14點半,我召集所有不在崗位的人到廚房幫(bāng)忙做飯,晚上會餐。(有問題不處理,責任意識缺(quē)乏)
醫生莫裏斯:我沒有巡(xún)診。(違反安全管理程序)
電工荷爾因(yīn):晚上我值班時跑進了餐廳。(擅自離崗、脫(tuō)崗)
最後是船長麥(mài)凱姆的話:19點半發現火災時,理查德和蘇勒的房間已經燒穿,一切糟糕透了(le),我們沒有辦法控製(zhì)火情,而且火越來越大,直到(dào)整條船上都(dōu)是火。我們每個人都犯了一(yī)點錯誤,使之釀成了船毀人亡的大錯。
這是一起沉船的案例,暫時可(kě)先不說大家看完(wán)的感受和心情,但是到底是什麽原因導致了這次沉船?到底是誰造成了事故的惡果(guǒ)?誰又能阻止事故的發(fā)生?卻是我們必(bì)須靜心思考和討論的問題。

從21份筆跡,20個細節中進行分析,我(wǒ)們不難看出(chū),整個“環大西洋”號上船員安全意識極差,製度形同虛(xū)設,崗位(wèi)職責落空,作業標準走樣。不能不說船長麥凱姆是一個相當(dāng)失職(zhí)的船長。
一個團隊,出現如此多的(de)所謂的細(xì)節問題和管理(lǐ)問題,由此來(lái)看,起火沉船是必然的,安全航行才是偶然的,“環大(dà)西洋”號(hào)3月23日不起(qǐ)火沉船,×月23號必然也要起火沉船。
在輕舞(wǔ)輕(qīng)唱看來,最(zuì)大的錯誤莫過於船長麥凱(kǎi)姆的安全意識差,規章製度執行觀念(niàn)差。起(qǐ)航時,“沒有看甲板部(bù)和輪機部的安(ān)全檢查報告”,假如嚴(yán)格(gé)的(de)按程序看了安(ān)檢(jiǎn)報告的話,假如及時排(pái)出救生筏施(shī)放器的(de)故障,假如及時排除(chú)水手區閉門器的故障,假如(rú)及(jí)時排除水手區消防栓的故障,至少是能局部滅火。
管中(zhōng)窺豹,可(kě)見一斑。身為管理人員,如果自己都不(bú)能按製度、按規(guī)程做事,不能(néng)身先士(shì)卒、率先垂範。那麽普通員工在日常的工作中,在各個環節的失誤和不負責(zé),也就都與負責人平(píng)時疏於管理或要求(qiú)不到位有著直接關係。
船長麥凱姆未看安檢報告的理(lǐ)由是“工作繁忙”,船離港55個小時後,麥凱姆船長與20名船員連同“環大西洋”號(hào)一道沉入海(hǎi)底,這回他永遠(yuǎn)的清閑了。
“工作繁忙”其實這也是(shì)平時(shí)大(dà)多數人為“該做而不做”、“不是我(wǒ)的責任”找的理由。在這裏輕舞輕(qīng)唱之所以說是“理由”,而不是說借口,就(jiù)是為了顧及(jí)一部分領導人的麵子。“工作繁忙”?請問造成繁忙的原因是什麽?為什麽會工作繁忙?真的是工(gōng)作一件挨著(zhe)一件?真的是所有(yǒu)的工作(zuò)都必須在此(cǐ)時此刻(kè)做?真的所(suǒ)有的工作都一樣急切?一樣重要?真的是所(suǒ)有的工作都必須你(nǐ)一個人(rén)完成?
假設真的工作繁(fán)忙,那麽請問輕重緩急呢?工作計劃呢?溝通協調呢?假設(shè)真的工作繁(fán)忙,已(yǐ)經夜以繼(jì)日(rì)、廢寢忘食也忙不過來了(le),請問出現這樣的情形有向(xiàng)更高的領導(dǎo)反(fǎn)應過嗎?有應急方案嗎?連向上反應(yīng)和溝通的時間都沒有了嗎?
所謂經驗,不是吃一塹長一智,而是前車之(zhī)鑒後車之師(shī)。不要讓“每個人隻錯(cuò)了一點點”之類的事件發生在我們的團(tuán)隊中。
因此:作為團隊(duì)的(de)負責人,一個管理人員,嚴禁事無巨細、事必躬親;嚴禁讓自己忙的腳不沾地團團(tuán)轉,而其(qí)他(tā)成員卻清閑散漫慢悠悠。(摘自輕舞輕唱有話說)。
作為團隊負責人,一個管理人員,必須要讓自己有(yǒu)靜下(xià)來思考的時間;必須要拿出時間去對團隊成員“傳幫帶”;必須要拿出時間去監督檢查。
做到“兩(liǎng)嚴禁,三必須”否則,你就不配當一(yī)個團隊的領導人。

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